Letzte Aktualisierung: 29.11.2023
Bei Sweet Horse möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Rücksendebedingungen
- Rücksendungen können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten sein.
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die E-Mail-Adresse: info@sweet-horse.ch, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
- Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, idealerweise im Original-Versandkarton.
- Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice-Team angegebene Rücksendeadresse.
Rücksendekosten
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten Produkten oder einem Fehler unsererseits.
Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte, die unserer Rücksendepolitik entsprechen, vorgenommen.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Defekte oder beschädigte Produkte
- Im Falle von defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ausnahmen
- Bestimmte Produkte, wie z. B. reduzierte Artikel, können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen von der Rücksendung ausgeschlossen sein.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rücksendebedingungen haben oder Hilfe bei der Rücksendung eines Produkts benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse: info@sweet-horse.ch.